A ANPD lançou uma nova resolução que exige transparência em IA. A partir de 1º de julho de 2026, empresas que utilizam chatbots e sistemas de IA para atendimento ao cliente devem realizar uma auditoria para garantir a conformidade com a LGPD.
O que está mudando
A nova resolução da ANPD exige que as empresas realizem uma auditoria para garantir que seus chatbots e sistemas de IA estejam em conformidade com a LGPD. Isso inclui a implementação de medidas de segurança para proteger os dados dos clientes e a transparência sobre como os dados são coletados e utilizados.
Quando entra em vigor
A nova resolução entra em vigor em 1º de julho de 2026. Empresas que não realizarem a auditoria e não estiverem em conformidade com a LGPD podem enfrentar multas de até R$ 50 milhões e a suspensão de canais de atendimento automatizado.
Quem é afetado
Todas as empresas que utilizam chatbots e sistemas de IA para atendimento ao cliente estão afetadas pela nova resolução. Isso inclui empresas de todos os tamanhos e setores, desde pequenas startups até grandes corporações.
O que fazer agora
Empresas devem realizar uma auto-auditoria prática para identificar falhas de conformidade e implementar medidas de segurança para garantir a proteção dos dados dos clientes. Aqui estão alguns passos que as empresas podem seguir:
- Revisar a política de privacidade e segurança de dados
- Implementar medidas de segurança para proteger os dados dos clientes
- Realizar treinamento para os funcionários sobre a importância da privacidade e segurança de dados
- Implementar um sistema de gestão de incidentes de segurança
Onde buscar ajuda
Empresas que precisam de ajuda para realizar a auto-auditoria e implementar medidas de segurança podem buscar ajuda de consultores especializados em LGPD e segurança de dados. Além disso, a ANPD oferece recursos e guias para ajudar as empresas a entender e cumprir as exigências da nova resolução.
A ANPD está comprometida em ajudar as empresas a entender e cumprir as exigências da nova resolução. Empresas que precisam de ajuda devem entrar em contato conosco para obter mais informações.
