# Como a Automação com IA e Chatbots no WhatsApp Transformam a Experiência do Cliente

> A automação com IA e chatbots no WhatsApp melhora a experiência do cliente com respostas personalizadas e eficientes. Saiba como implementar essa tecnologia.

## Pontos-chave
- A experiência do cliente é um dos principais fatores que influenciam a decisão de compra e a fidelidade de um cliente
- Uma das principais tendências é a automação com IA e chatbots no WhatsApp
- Por que a Automação com IA e Chatbots no WhatsApp é Importante
- Segundo uma pesquisa da McKinsey, 71% dos clientes esperam uma experiência personalizada ao interagir com as empresas
- Além disso, 60% dos clientes preferem interagir com as empresas por meio de canais digitais, como o WhatsApp

## Contexto
Artigo da categoria marketing digital. A experiência do cliente é um dos principais fatores que influenciam a decisão de compra e a fidelidade de um cliente. Voltado para empresas que buscam transformação digital.

Artigo completo: https://wortic.com.br/blog/como-a-automacao-com-ia-e-chatbots-no-whatsapp-transformam